Доставка товаров для покупателей из России осуществляется транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи или курьером до двери. Доставка для покупателей из других стран, где нет ПВЗ СДЭК, осуществляется ТК Почта России и рассчитывается по индивидуальному запросу покупателя через чат на нашем сайте или наш email: [email protected].

Товары на доставку, и в зависимости от их категории, упаковываются согласно требованиям ТК: в транспортные пакеты, пузырьковую плёнку или коробки из 3-х – 5-ти слойного гофро-картона. Любой товар, купленный на нашем сайте, застрахован на его полную стоимость. Это значит, что если за время его доставки отправление повреждается или теряется, покупателю возмещается полная стоимость товара или происходит замена на аналогичный товар.

При этом прямой обязанностью покупателя является обязательная проверка товарного вложения в ПВЗ транспортной компании и в присутствии сотрудников ПВЗ. Если повреждения будут обнаружены вне ПВЗ и без присутствия официального представителя ТК, претензии покупателя не смогут быть приняты и не будут являться достоверными.

Если покупателем была обнаружена порча части/ всего товарного вложения, необходимо:

• составить акт, обратившись к сотруднику ПВЗ
• сделать фото товара(ов) на свой смартфон
• написать нам в чат на сайте или на email: [email protected], приложив фотографии

Если покупателем были соблюдены условия получения интернет-товаров, мы заменяем испорченный товар на аналогичный или делаем возврат 100% стоимости купленного товара в течении 5-10 рабочих дней.

Если в Вашем заказе есть услуга «Печать выкройки», время обработки заказа будет увеличено на срок выполнения услуги, который составляет от 3 до 5 рабочих дней.

Для клиентов из РФ оплата

Дебетовой или кредитной картой доступна:

1. Система быстрых платежей ЦБ РФ для удобного перевода денег без ввода данных банковской карты;
2. Банковской картой любого банка через ЮMoney (бывшая Яндекс.Касса);
3. Банковской картой любого банка, привязанной к сервисам Яндекса черезYandex Pay.
4. Банковской картой любого банка через Тинькофф.

В рассрочку доступна:

1. Через сервис Долями на сумму до 30000 рублей на месяц, разделив на 4 платежа;
2. Через банк Тинькофф на срок 3, 4, 6, 12 месяцев;
3. Через сервис ЮMoney.

Для клиентов не из РФ доступна оплата:

1. Банковской картой Mastercard через сервисРобокассаиз стран:
   • Европы (Австрия, Андорра, Албания, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Ватикан, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия. Республика Македония, Румыния, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония);
   • СНГ (Азербайджан, Армения, Казахстан, Кыргызская Республика, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Андорра, Беларусь);
2. Сервисом Золотая Корона (инструкция здесь).

Для юридических лиц доступна оплата банковским переводом (инструкция здесь).

Условия программы лояльности по начислению и расходованию бонусных рублей.

1 бонусный рубль = 1 российский рубль.

Начисление:

1. 10% от суммы корзины (исключая стоимость доставки);
2. До 5% от стоимости заказа, но не более 1000 рублей, за отзыв в карточке товара или курса. Оставить отзыв могут только реальные покупатели, купившие определённый товар, начисление только за 1 отзыв к купленному товару. После оставленного отзыва мы увидим его в админ панели и начислим кэшбек за последний заказ. Историю начислений покупатель увидит в разделе своего аккаунта «Кэшбек»

Расходование бонусных рублей доступно для корзины от 2000 рублей. Ученики школы могут оплачивать бонусами до 30% стоимости корзины, клиенты магазина могут оплачивать бонусами до 20% стоимости корзины. При этом в обоих случаях исключая стоимость доставки.

Текущий баланс и история начислений доступны личном кабинете.

Бонусные рубли начисляются после перехода заказа в статус “Выполнен”, списываются при статусе “Обработка”. Отследить заказ можно в личном кабинете.

Бонусные рубли нельзя потратить, если используется купон, но они будут начислены за заказ и исключённые категории (шёлковые нитки, некоторые виды пуговиц).